新消息！出手机交易成功，我给了买家差评，遭到投诉。淘宝支持了我！
[size=6]2008年5月8号我在咱们论坛发帖子卖O2 Atom Exec，（[/size][url=http://bbs.pdafans.com/thread-554161-1-1.html][size=6]http://bbs.pdafans.com/thread-554161-1-1.html[/size][/url][size=6]）隔天有个朋友开始和我联系，要求便宜。我一开始不想降价可是后来想想还是出了的好，因为我家LD怀孕已经不用手机了。于是我就减价50卖1750。可是买家还是想让我再便宜点我退步决定包邮。就这么一直拖到5月11号晚上。买家因为网上银行出错无法付款，等到了五月12号早上才把款付了。于是我叫了申通来取件，申通说手机不能有电池否则无法上飞机，于是联系圆通说法一致，只能联系到宅急送，可是已经过了时间于是约定第二天来取。（这期间发生了天大的事情，默哀！）五月13号宅急送来取件看到买家是四川峨眉山的就和我说，现在形式紧张很可能会晚到，丢件的该率也很高，我为了信誉还是咬牙发件了。（如果丢件我就是全部的损失。）[/size][size=6] 货物一直到了五月19号才送到，总算松了一口气，可是麻烦开始了！买家先是短信联系说没有座充，我发的时候可是一件也没少啊！又说没有数据线，本来就没有我写介绍的很清楚。后来就说不能连接电脑，我问他装了同步软件没有，他都不知道同步软件为何物！一看是个刚接触PPC的新手我就耐下新教他怎么弄，可是他就是说弄不了。我的机器是自己刷的IIO2的Atom_WM6.1_19199简体中文版，自己用的时候没有任何问题可是买家确提出了很多莫名其妙的问题，比如卡里面的数据不能导出？（同步都不会）RM的电影不能播放？（软件不会装）等等。这期间我用手机打电话过去，短信，旺旺，解释了N多次。可是买家就是不确认付款。最后和我联系说花30买了个读卡器才把东西考到卡里面。让我在给便宜些！[color=red]我就靠[/color][color=black] 买个读卡器30！不如说300好了！我已经完全的愤怒了！没在理他。就这样一直拖到了5月29号也就是淘宝的最后支付期限买家才把帐确认给我！[/color][/size]
[size=6] 说实话我真的很愤怒！买卖东西不是一次两次了，还真是第一次遇到这样的买家。行就行，不行就不行没见过真么TMMD磨叽的！[/size]
[size=6] 我在淘宝给了买家差评，他投诉我恶意评价！大家给评评理，我是做的过分了么？我是否应该改成好评？[/size]
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[size=6][color=navy]最新消息，经过了两天的吵架，淘宝最终维持了原判，撤消了买家对我的投诉维持了我给买家的差评，我还有大约40天来决定是否修改那个差评为好评。都说得饶人处且饶人，买卖不成仁义在，毕竟买卖还是成了，我先考虑着大家也给出出主意！谢谢各位的关注，感谢大家！[/color][/size]
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来自[url=http://member1.taobao.com/member/user_profile.htm?user_id=fd9815a50ccdbc973d9d15036d2c0a68][color=#0044dd]zheng_xb188[/color][/url]的投诉(投诉编号：7524321) [img=80,80]http://img04.taobaocdn.com/bao/uploaded/i4/T10cdXXapcRMAFSIk9_102625.jpg[/img] [list][*]相关交易：[url=http://auction1.taobao.com/auction/snap_detail.htm?trade_id=867084976&item_id=8bd6b0dfb9f44ec9ee0e69580accf74b&snap_id=BJTAZCFACC6FKUXC5ZHBPJMTGE][color=#0044dd]卖O2 Atom Exec一台 9.5成新！1750元 [/color][/url][*]投诉类型：恶意评价(非虚拟,支付宝)[*]投诉编号：7524321[*]投诉时间：2008-06-02[*]结束时间：2008-06-04[*]处理状态：[color=#ff0000]已结束处理[/color][*]处理结果：[color=#ff0000]撤销[/color][/list]
投诉内容：差评 [详情] 5月11日拍下12日付款，地震了！！！由于买家地址是四川峨眉山市，我13日冒着丢件的危险加保险多付运费给他发的货！结果担惊受怕好几天19号才到。可是买家在我再三催促下就是不确认付款，一直拖到5月29日，也就是淘宝的最后期限才由淘宝把钱转给我！我真的很怒！我短信发了，长途电话打过去了，旺旺聊了，不就是没给你再便宜么？？2008.05.31 03:37
解释：
你作为卖家，也就是商人，就应该守信用，我们说好的是（申通，圆通，你说的是奥运发不了的），没有给我数据线和座冲就不要先在上面，我收到手机后就给你发了短信，难道我是骗子吗？是的话也不会给你任何的把柄不是吗？？？/1750的商品难道就不能试几天吗？？？？我的钱也不是淘宝给你的，是我确认给你的，你可以看看。你说的两个原电池正常情况下能待机2天，也只能待1天，这些都不说了，我还是给你的是好评，可是你就凭什么给我差评！！！！！2-3000元的东西我都交易过，没有碰见你这样的，跟你这样的商家合作真的很不愉快。 淘宝处理意见：
大家好，我们是淘宝客服中心！ 根据“恶意评价“的规则，此投诉不成立，评价给予保留。 淘宝提供了一个自由的交易平台给买卖双方。在交易过程中，买卖双方会遇到很多问题，淘宝希望双方能友好协商，共同解决遇到的问题和困难。 针对评价，淘宝提倡公平.公开.自主的原则。评价方有权针对交易过程的感受做出评价。评价方的评语在淘宝会得到充分的尊重。 双方协商达成共识之后，您可以积极联系评价方修改或删除对您的评价，每笔交易只有一次修改或删除评价的机会，删除的评价无法恢复。 请您相信沟通由心开始。 若双方无法协商达成共识也希望您可以坦然接受评价方给您的建议和意见。 相信您今后会做的更好，感谢您的支持和配合！！
2008-06-04
留言信息：
我([url=http://member1.taobao.com/member/user_profile.htm?user_id=12e43f385679420ccf5c69c677b94dfb][color=#0044dd]yushimitsu[/color][/url])的留言：
我老婆用O2的Life 怎么了？能用又怎么了？我不想卖我往上登记干嘛？缺货你签收干嘛？数据线我疏忽了，别的东西全在！数据线不就是个标准的USB大小头线么？最多也就值5块钱！不过到你手里可能就值钱了？毕竟读卡器都能花30！
2008-06-03
我([url=http://member1.taobao.com/member/user_profile.htm?user_id=12e43f385679420ccf5c69c677b94dfb][color=#0044dd]yushimitsu[/color][/url])的留言：
我最大的错误就是不应该卖给你！数据线的事情是我疏忽了，说来说去还不是我没给你便宜！
我的机器是自己刷的IIO2的Atom_WM6.1_19199简体中文版，自己用的时候没有任何问题可是买家确提出了很多莫名其妙的问题，比如卡里面的数据不能导出？（同步都不会）RM的电影不能播放？（软件不会装）等等。这期间我用手机打电话过去，短信，旺旺，解释了N多次。可是买家就是不确认付款。最后和我联系说花30买了个读卡器才把东西考到卡里面。让我在给便宜些！我就靠 买个读卡器30！不如说300好了！我已经完全的愤怒了！
[img=120,120]http://img.taobao.com/bao/sue/20080603/e60/e66b49c4b7f0562da43c798ede776804_095338_mark.jpg[/img]
[img=120,120]http://img.taobao.com/bao/sue/20080603/481/48f82ed83f6876d5291c8b1809fb4a39_095338_mark.jpg[/img]
[img=120,120]http://img.taobao.com/bao/sue/20080603/680/68591b9aa13ef5b7f435390fae413b29_095338_mark.jpg[/img]
2008-06-03
投诉人([url=http://member1.taobao.com/member/user_profile.htm?user_id=fd9815a50ccdbc973d9d15036d2c0a68][color=#0044dd]zheng_xb188[/color][/url])的留言：
我想起来了，旺旺的聊天上有记录，你老婆的是O2的Life,和我的手机是一样能用的，不会是？？？？？我们谈价格的时候你说1700就代2个电池和一个直冲，你没有忘吧！！！！！！
配件：手机、四电（两原电）、原装2G kingston miniSD卡、光盘、说明书、数据线、两直充一座充（座充为yoobao）、包装盒。
你在“口袋数码”网上也是一样的描述。我就是在那上面看到你的手机的。
2008-06-03
投诉人([url=http://member1.taobao.com/member/user_profile.htm?user_id=fd9815a50ccdbc973d9d15036d2c0a68][color=#0044dd]zheng_xb188[/color][/url])的留言：
本属自用，购于2007年8月（有标签），是原装欧版水货，9.5成新，除手写笔插座位置有些许的褪色， 其他均非常新。由于本人更换新的原因，所以低价割让，欲购从速！
配件：手机、四电（两原电）、原装2G kingston miniSD卡、光盘、说明书、数据线、两直充一座充（座充为yoobao）、包装盒。
：EXEC最新内核19199、最新版本的掌心万年历、天气秀、spb mobile shell2.0、掌讯通等。GPS软件凯立德 城际通 道道通！软件丰富齐全，免去了您拿到机器后找软件的烦恼！
售价：1900元可接小刀！（包邮费〕
上面的都是你写的吧！数据线难道是我要问你要的，打款在淘宝规定的时间内汇款都是不违规的，我难道有错吗？和我聊天你发现我是第一次接触PPC手机，连怎么和电脑同步都不会，是的我第一次用，加上我上班时间忙，后来我到修手机的地方才是我的数据线有问题，你能用两天你本事可能一天到晚连屏都不开一下吧，我用不到，我用的手机也不下5-6个了。晚上我要给你聊的时候你都在上班，你要敢赌咒发誓里面有座冲我认了，我当时真的不该给你好评。
2008-06-03
我([url=http://member1.taobao.com/member/user_profile.htm?user_id=12e43f385679420ccf5c69c677b94dfb][color=#0044dd]yushimitsu[/color][/url])的留言：
首先说快递，申通圆通我没和你说好，我包邮我选快递公司。现在电池不让上飞机申通圆通不给发货也不是我一家选择宅急送是唯一的选择。难道我要亲自给你送过去么？再说你的地址，四川峨眉山！五月12日拍下，我当天找的申通，圆通，发不了也五月13日发货找宅急送，收件员都劝我别发了，四川的形式不好要是丢件就得不偿失了，我还是冒着丢件的危险给你发货。再说数据线，是没有，我的商品介绍里面也没有说有数据线啊！座充我放里面发了，天地良心我不知道你收到的里面有没有，但是快件是你签收的，如果缺少东西你为何还要签收？我看你还不如说没有主机好了。再说电池，PPC手机耗电大，电池待机时间根据使用情况是有区别的。和你聊天我发现你是第一次接触PPC手机，连怎么和电脑同步都不会。电池在我手里就是两天待机！你待机一天是你自己的使用原因。1750的商品可以试用，难道你要试用15天？从到货的第三天开始我再三发短信要求你确认，你却总以不能同步啊，看不了RM的电影啊，储存卡上的数据不能考出来啊！种种理由托辞。要是真有这些毛病你倒是给我退回来啊？！差评是我给的，就是给你这种人一个教训！我在淘宝很多年了，买的东西比你多。你自己看看别人是怎么交易的，好好学学！
[table=98%][tr][td]标题：您收到的投诉/举报已被撤销[font=Verdana][size=1][color=#cccccc](2008-06-04 15:08:05)[/color][/size][/font] 发件人: 淘宝网
[/td][/tr][tr][td]亲爱的yushimitsu：
您好！我们是淘宝客服中心！请您不要着急，您的心情我们理解，相信这之间存在误会。
作为一名优秀的淘宝会员，还应该做好相应的沟通工作。沟通从心开始，相信通过双方的沟通，其中的问题都还是可以解决的。
通过淘宝综合审核，淘宝已经在2008-06-04对本次恶意评价投诉做撤销处理。特此书面通知！
沟通从心开始，请双方友好协商。
如有需要或任何疑问请您拨打我们24小时服务热线：0571-88157858，
或者提供充分的凭证（商品经销证明、正规进货发票或者商品实物对比图片以及双方旺旺聊天记录截图）来支持您的投诉/举报。淘宝会根据凭证进行二次审核。
具体留言地址如下：[url]http://service.taobao.com/support/contact_us.htm[/url] 您的每一点意见和建议都是我们最宝贵的财富！
如评价方需要修改评价，请在交易建立3-45天中，登陆我的淘宝--信用管理--给他人的信用管理中自行修改对他人的评价
（提示：这样的修改仅限于差评、中评修改成好评，同时淘宝只有一次修改的机会，评价删除无法恢复。请知悉！）。
感谢您对我们工作的支持，小二将竭诚为您服务。
目前淘宝推出满意度调研，欢迎您对投诉处理的结果给予客观评价。
满意度调研的具体路径：我的淘宝--投诉举报--已做出的投诉--查看--满意/不满意！感谢您的参与！[/td][/tr][/table]
[[i] 本帖最后由 蚁蚂 于 2008-6-5 22:53 编辑 [/i]] 所以我卖机器一直都是见面交易，看好后拿走，省得以后找麻烦，必竟是二手机器。。。 同情中……支付宝对卖家确实很多地方不公平 总会有一些菜鸟买家的，lz只能自认倒霉了 [quote]原帖由 [i]秋树[/i] 于 2008-6-3 12:00 发表 [url=http://bbs.pdafans.com/redirect.php?goto=findpost&pid=6088121&ptid=566757][img]http://bbs.pdafans.com/images/common/back.gif[/img][/url]
同情中……支付宝对卖家确实很多地方不公平 [/quote]
原来总是买东西，感觉还不错！这次卖东西感觉就不咋地了！ [quote]原帖由 [i]suei[/i] 于 2008-6-3 18:08 发表 [url=http://bbs.pdafans.com/redirect.php?goto=findpost&pid=6090505&ptid=566757][img]http://bbs.pdafans.com/images/common/back.gif[/img][/url]
总会有一些菜鸟买家的，lz只能自认倒霉了 [/quote]
真是没办法！真的很无奈！ 现在在淘宝和买家超的不亦乐乎！无奈啊！ 同情，我在论坛也卖过手机，一个830，买家很好，我的失误有个电池鼓起来了，没注意到，但俩人沟通一下，就解决了！！买卖不成仁义在，希望LZ交易的那个买家也实时求是解决问题！！ 最新消息，经过了两天的吵架，淘宝最终维持了原判，撤消了买家对我的投诉维持了我给买家的差评，我还有大约40天来决定是否修改那个差评为好评。都说得饶人处且饶人，买卖不成仁义在，毕竟买卖还是成了，我先考虑着大家也给出出主意！谢谢各位的关注，感谢大家！ 给个中评吧。
毕竟交易成了，人家也付了款。我个人认为，差评是给那些故意想诈骗，没有信用或者纯捣乱浪费时间的 当时一怒之下给了差评！可是就这么改成好评我又不甘心！（评价修改只能改成好评）毕竟买家和我吵得很凶，我向淘宝提供了大量的证据才得到淘宝的支持的。先等等看，要是买家找到我向我说句软话我也就改了。毕竟都不容易。 楼主，我倒是不同意你的做法。
你的商品里确实有数据线的，你没发就是不对。
另外关于座充，买家那么多配件不说，为什么单单说少座充呢？所以我觉得还是你发货的时候遗失可能性大一些。
至于读卡器30元，完全可以理解的。他能1750元买你的atom exec，为什么就不能30元买个读卡器呢？抓着这个问题不放没什么意思。要知道你的本来就是二手机呀。
至于机器快递的问题，如果你觉得寄过去不划算你大可以取消交易呀，毕竟事出有因。
建议给买家修改成好评吧，你冷静下来看看自己的不是吧。
P.S:
能以那价钱买你的机器，买家明显是菜鸟，你应该庆幸顺利卖出去才对，还在口袋里面让大家评论个啥.其实他的做法并没有什么不对。他答应收到机就给你确认了吗？没有的话完全可以让系统自动确认。 [quote]原帖由 [i]lwjlimes[/i] 于 2008-6-7 22:35 发表 [url=http://bbs.pdafans.com/redirect.php?goto=findpost&pid=6119137&ptid=566757][img]http://bbs.pdafans.com/images/common/back.gif[/img][/url]
楼主，我倒是不同意你的做法。
你的商品里确实有数据线的，你没发就是不对。
另外关于座充，买家那么多配件不说，为什么单单说少座充呢？所以我觉得还是你发货的时候遗失可能性大一些。
至于读卡器30元，完全可以 ... [/quote]
[size=5]感谢您的建议！数据线不是我没发，是我给丢了我在写商品介绍时候没留神就给写上了。座充我发货时亲手装的盒子不会有错，至于价格1750五月初时候四电两线充一坐充2g卡金代红标原盒原签可是不贵！
。以上没啥可说了只是我每次要求买家确认的时候都会以各种理由被要求便宜！在成交到货后再说这些是不是有点小人啊？我这人很讲信用，我觉得成交后不发货绝对不应该！我当时差点就找DHL了！至于修改好评，到时候再说吧，反正45天呢。我有着15天钱货两失的感觉，买家给个教训也是应该的。其实我当时应该给个中平不修改就行了。给差评是有点过分可是改成好评我又有点不出气。再次感谢您的建议！[/size] 同情楼主，卖东西千万别卖菜鸟！其实应该给个中评。 [quote]原帖由 [i]wrr22003[/i] 于 2008-6-8 09:03 发表 [url=http://bbs.pdafans.com/redirect.php?goto=findpost&pid=6120794&ptid=566757][img]http://bbs.pdafans.com/images/common/back.gif[/img][/url]
同情楼主，卖东西千万别卖菜鸟！其实应该给个中评。 [/quote]
您说的有道理！现在想改中评改不了了！改好评？ 我想说2手机卖买就不好做.这还是PPC手机,不懂的人很多,要是卖家有黑心有问题手机也有在卖的 . 第1.你卖家有少数据线是你的错, 说读卡器30贵了,读卡器也有贵的. 我还卖得出130块的读卡器！
另外30块的读卡器可能是多功能的！我们这里一般还卖35块。 至于这样吗？？？ 以和为贵 双方都应站在对方立场想。
任何一个买家收到东西后发现少了什么，怎么说心里都会有疙瘩的 这个时候想讨回点钱是平衡心理的一般想法
在他向你提出请求而不被接受的十多天他自己也在进行思想斗争，但是最后他还是确认付款并给好评，可见他最终是妥协了，抱有将就心理，也认为多一事不如少一事。
另外快递过程出的问题是应由卖家承担责任的，因为缔约方为卖家与快递公司。因此卖家卖东西时应提醒买家收货时注意查收。
最后一点，楼主很忙，买家其实也有主动多次联系。
可以看出楼主是一个很豪爽的性情中人，平时不会在一些小问题上记较，可是你不能指望每个人都有宰相肚，都有容人的海量，豪爽是优点，可是计较得失也是人之常情，所以买家心情可以理解。
其实卖家完全可以做得更好，把数据线写上去这种错误也完全可以避免的，发货时多与买家沟通让他了解请况知道该注意什么，还有发货时请点好东西，把机子的灰尘清理-下。忙不是理由，这耗多少时间呀?你做好本份事，你的认真负责买家感受得到，谁会找你麻烦?
我也买过很多东西，由其数码产品，遇到与描述不符的我一般都会追究到底，这不是几个钱的问题，是诚信问题和责任感问题。卖家如果真负责他不会让那些"疏忽"存在，那类卖家常是马大哈型的，漏东西不说，很新的机子几毫米的灰尘也舍不得清理一下，难道他们就不懂让买家心理好受点?其中很明显看出他们不认真，追究责任正好让卖家接受"教训"。
希望楼主吸取"教训"，从这小事推到生活中每件事，认认真真做好每件事，宽以待人，你会发现这社会很和谐的。，，，为和谐社会献一分力。 [quote]原帖由 [i]gmtianxia[/i] 于 2008-6-19 12:15 发表 [url=http://bbs.pdafans.com/redirect.php?goto=findpost&pid=6194005&ptid=566757][img]http://bbs.pdafans.com/images/common/back.gif[/img][/url]
以和为贵 双方都应站在对方立场想。
任何一个买家收到东西后发现少了什么，怎么说心里都会有疙瘩的 这个时候想讨回点钱是平衡心理的一般想法
在他向你提出请求而不被接受的十多天他自己也在进行思想斗争，但 ... [/quote]
听君一席话，胜读十年书。您的分析很透彻，尤其是对我性格的分析！我听您的，去给改成好评。感谢您的不吝赐教。
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