首先要声明，我是厦门的，我甚至有朋友在厦新。厦新手机在A80时代，曾经是厦门的骄傲，质量好，造型经典，设计思想有创意。但我从此不会再买厦新的任何产品，不只E70，不只手机，是厦新的任何产品。
其次我要顺便提出，智能手机我用过多普达900(现在仍然在用)，但D900太大，所以买了个E70(极不好用，又没完全坏，不知作何处理)，现在主要用Mio A701。
关于E70和厦新手机，我说两个方面的体验。
一、E70的总体质量是差得没得说。这不是我个人的观点，网络上有关E70的使用体验的负面评论多得是。
1、信号差，差到影响使用，作为手机的基本功能，这不应该啊。
2、通话声音小，因工作特点和个人习惯，我不喜欢对着手机大吼，所以用E70时，经常一个电话要打两遍或换电话打。
3、外壳上配件太容易坏了。这个是基本功，太不应该，我从此全面怀疑厦新手机的质量，而不只智能手机。
买了没多久(差不多4个月吧)，中间方向键上覆盖的的金属片就掉了，没那个金属片后按方向键时，非常费力，而且感觉极难受；
电池盖是金属的，本来应该很牢靠，结果没多久(6个月左右)，与主机结合用的四个牙状小卡口，有一个断了，电池盖从此扔在一旁不用，不过电池倒是卡得够紧，所以我有几天(去客服之前)是拿着没盖子的手机在用，很搞笑。
4、会莫名其妙的、不分时间地点地自动关机，真够智能的，被客户或朋友说了几次。
二、关于客服，这是厦门人买厦新手机最便利的地方，也是我买E70的初衷之一。
可是去完了客服，我只有一个感受，生气。反正我是扭头就走的，放弃了维修，实际上也从此放弃了厦新手机。买厦新手机的朋友，别太把自己当“客户”！
1、先说找地方。我选择了厦门湖滨南路的某个客服点。全国客服电话中，告诉我个电话和大概位置。打客服点电话过去，说在闽南大厦大堂，心中一喜，好找，也好停车。结果到了后，转了半天没见着，因为根本不在闽南大厦大堂！只好打第三电话，说了门牌号和大概位置。去那里转了半天，根本看不到那个门牌号的标识牌和厦新客服的任何标志，结果根据看得到的门牌相近的号码，竟然走到了一个住宅小区。打第四个电话！再找！......原来是和某火锅店是同一个入口，在二楼，也是没任何标识。
我想这是客服的诚意出了问题，是否真心想为客户服务，看来要打个问号了。找客服点的时候还为了问路，进了另一手机的客服点，还没开口问话，那小姐就站起来说厦新客服不在她这(可能看到我手上拿着的手机)，在旁边。看来找不到厦新客服的人绝不只一两个！
2、客服小姐的态度差。共有三个客服小姐。我到了时候刚好有三个人坐在她们面前。看来得等，于是在坐在等候区候着。等了很久，那三个人还坐在她们对面，我只好上去问其中一个轮到我了么？她竟然说，早就到你了啊！她竟然没想过要主动招呼我一下，那么那亖个人不是客户，占着位置干什么？
3、解决问题的能力差。只要手机问题解决好，前面的感受就算了！但是
前面提出的第1、2问题是E70的先天缺陷，我根本懒得提。
对第3个问题，客服说要把整个外壳换掉。这就不明白了，那个金属片，你用胶水粘上去的，拿个金属牌粘上不就完了么，若不是金属片突然掉得无影无踪，我自己粘就行了！换就换吧，能现在换掉也好，但小姐说她这没有配件，要订货。还有电池盖，也要订货。这个客服点已经是维修点了，怎么什么种配件都没有？
对第4个问题，客服先是怀疑我的电池不是原装的，拿了电池进去测了一下，承认是原装的。最后说要不然你把手机放在这里，我们送到厂里修。
等待和时间果然是杀手锏！这就是解决客户问题的最好的方式。我因此放弃维修的客户不会只有我一个。
说到客服，我想到海尔空调，海尔刚做空调时，质量很一般，他们自己认识到这点后，就通过加强客服补偿。

对于有志于某种产业的企业，从质量到客服，一条线全落后的结局是很容易想象的。

[ 本帖最后由 housure 于 2007-10-7 09:29 编辑 ]

邮箱地址别贴出来啦，否则给邮箱收集程序搜集到后大把垃圾邮件到你邮箱。

我的850很想砸啦，垃圾呀，夏新，我也是不会买了。

引用:

原帖由 cyberarmy 于 2007-10-6 20:53 发表
邮箱地址别贴出来啦，否则给邮箱收集程序搜集到后大把垃圾邮件到你邮箱。

谢谢提醒，冷汗！

我前期也去那家维修点修过,还好不像楼主说的那么难找呀.

我用的没有你的1,2,3的问题, 4倒是有, 多是快没电时会有这种现象. 但是有个很奇怪的问题, 由于配有正版的天行者, 我倒要经常用, 但E70用不到一个月, IMEI自己变了, 变为004400003501119, 由于天行者是对IMEI进行正版验证的, 无法用导航的. 送修3周后, 换了新的主板, IMEI 已变, 天行者也给换为6.0的, 还不错. 好景不长, 一个多月后, IMEI又变了, 真是奇怪了, 而且还是变为这个号004400003501119.
这号百度一下, 是联想手机的号, 现在怀疑夏新是不是用联想的剩货来做的手机。

客服太差了，让人不可忍受了

信号差差差差差差！
根本就不能当正常手机使用！

今天真应该好好说一下！
先简单的说一下，我去年3月份买的夏新E850，刚买不到一周就开不了机，迄今为止就新手机（真的是新的吗？）已经换五、六个了（幸运吧，查不多每天都在用新手机，汗！）还有换主板，要知道两次以上维修才给换机，所以到现在到他们维修中心已经跑过不下十次了，往往是刚换了手机给屏幕新贴个贴模就坏，购机日期从3月18号到8月17号再到12月多少号我记不清了。大家不要说我在造谣，若需要的话我可以把维修单一起贴上来，现在只有1张了，不过许多我留了复印件。
并不是我缺手机用，只是我不想自己花200多大洋就这样送给夏新，哪怕我的维修成本比手机本身还高，我咨询过律师，这样其实已经可以向经销商和夏新索赔了，不过第一次换机的三张单子让他们给拿走了，所以不能证明现在的机子是从原来的机子换来的，只好做罢！这是个教训，所以以后即使让他们拿走我也会自己去搞个复印件。
下面说说我都遇到过的问题：
一、E850最垃圾的就是它的导航键，一共坏过好多次，这个用850的机友都知道；
二、开不了机，这也是很多的，而且每次都得换机，他们说是新的，而且从外表上确实看不出来什么，帖膜什么都是新的，充电还有TF卡插槽外面的保护的也很紧；
三、有一次是他们刚拿过来的新机在当场试机的时候就发现充不了电，还有一次是拿过来半个小时显示就有问题了（只有一种颜色），然后他们拆开弄了一下好了，结果一周以后又坏掉了；
四、有一次是读不了T卡
五、有一次是待机时间短，只几个小时，检测漏电，换机。
这个是最明显的问题，还有像楼上说的那些问题基本上都有，不过这个也只能算是设计缺陷了，没法去修
一、待机时间短，其实到现在为止，即使在不打电话的情况下待机时间也只有12个小时，要打半个小时肯定没电，用这么多机子都这样。怀疑是电池的问题，客服给免费换过一块，这个稍微好一点也只有十几个小时，而且不是原装的；
二、打电话声音实在太小，基本上是听不清对方声音，好多时间都是自己气的把电话给挂到了；
三、在说说售后，大家看到我换过这么多手机一定说夏新的客服很有耐心了，对！我一直是在一个地方去修的，我估计他们已经在背后都把我给骂死了。他们让我拿到他们上海维修总部去，结果我拿过去人家不给修（因为换机后只是他们在维修单上注明了，人家那边不承认），只能拿原来地方去；他们让我去他们分公司我也去了，结果人家还是让拿去修；找商家，因为换机的单子被客服拿走了，人家商家也不好换；打他们总部电话，不是让我找售后，就是说他们会通知分公司处理的，结果我等了三天也没人打电话过来，打一次电话换一个客服，给你说的是同一句话，修！
     最后一次我是拿了五张单子去换的机，我不知道他放在那不用会不会出问题

同感呀
夏新的客服真是要好好抓下了
我这个手机电源坏了到客服是看看，张嘴就要200,我说不修了，结果他们在里面不知弄什么手脚半天才还我。回去后找了个朋友帮看了下换上电源但就是不好用，他们告诉我，客服把里面东西给弄坏～～～这样的破手机，这样心黑的客服～夏新我也就用这一次了